TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

Última actualización: 3 de agosto de 2026

1. Información general

Bienvenido a Tutiti.

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de este sitio web, así como la compra de los productos ofrecidos a través de nuestra tienda online.

Al acceder a nuestro sitio web, navegar por él o realizar una compra, aceptas expresamente estos Términos y Condiciones, nuestra Política de Privacidad, nuestra Política de Envíos y nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Si no estás de acuerdo con cualquiera de estas condiciones, te recomendamos no utilizar este sitio web.

Nuestra tienda está alojada en la plataforma Shopify, que nos proporciona la infraestructura tecnológica necesaria para ofrecer nuestros productos y procesar los pedidos de forma segura.

2. Objeto

Estos Términos y Condiciones regulan la relación contractual entre Tutiti y cualquier persona que acceda al sitio web o realice una compra a través del mismo.

El objetivo es establecer los derechos y obligaciones tanto del cliente como de Tutiti durante todo el proceso de compra.

3. Condiciones de uso

Al utilizar este sitio web, declaras que:

• Eres mayor de 18 años o cuentas con autorización legal suficiente para realizar compras online.
• La información proporcionada durante el proceso de compra es veraz, completa y actualizada.
• Utilizarás el sitio web únicamente con fines legales y de acuerdo con estos Términos y Condiciones.
• No utilizarás la tienda para actividades fraudulentas o ilícitas.

Tutiti podrá restringir o cancelar el acceso al sitio cuando detecte un uso indebido, fraudulento o contrario a estas condiciones.

4. Cuenta de cliente

Puedes realizar compras como invitado o crear una cuenta de usuario.

Si decides crear una cuenta, eres responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Custodiar tu contraseña.
• Todas las actividades realizadas desde tu cuenta.

En caso de sospechar un acceso no autorizado, deberás comunicárnoslo inmediatamente.

Tutiti podrá suspender o eliminar cualquier cuenta cuando detecte un uso fraudulento o que incumpla estos Términos.

5. Productos

Nos esforzamos por mostrar nuestros productos de la forma más precisa posible.

Sin embargo, debes tener en cuenta que:

• Los colores pueden variar dependiendo de la pantalla desde la que visualices la tienda.
• Algunas imágenes tienen carácter ilustrativo.
• Pueden existir pequeñas diferencias de acabado derivadas del proceso de fabricación o del proveedor.

Estas diferencias no se considerarán defectos del producto.

Nos reservamos el derecho de:

• Modificar las descripciones de los productos.
• Actualizar imágenes y especificaciones.
• Retirar productos del catálogo.
• Limitar las cantidades disponibles.
• Corregir posibles errores tipográficos o de publicación.

Todo ello podrá realizarse sin previo aviso.

6. Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.

Aunque hacemos todo lo posible por mantener un inventario actualizado, pueden producirse incidencias puntuales con nuestros proveedores.

En caso de no poder suministrar un producto ya comprado, informaremos al cliente lo antes posible y procederemos al reembolso íntegro del importe abonado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

7. Realización de pedidos

Al completar una compra, el cliente realiza una oferta de compra sobre los productos seleccionados.

El pedido no se considerará aceptado hasta que Tutiti confirme expresamente su aceptación mediante correo electrónico.

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos cuando existan causas justificadas, entre ellas:

• Errores evidentes en el precio.
• Problemas de disponibilidad.
• Sospecha de fraude.
• Información incompleta o incorrecta.
• Incidencias con el método de pago.
• Circunstancias excepcionales ajenas a nuestro control.

En caso de cancelación, el cliente recibirá el reembolso correspondiente sin coste adicional.

8. Precios

Todos los precios mostrados en nuestra tienda están expresados en euros (€).

Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso.

No obstante, los cambios de precio no afectarán a aquellos pedidos cuya compra ya haya sido confirmada.

Salvo indicación expresa, los precios no incluyen:

• Impuestos o tasas aplicables fuera de la Unión Europea.
• Aranceles de importación.
• Gastos derivados de inspecciones aduaneras.
• Otros costes que puedan exigir las autoridades del país de destino.

Estos gastos, cuando existan, serán responsabilidad del comprador.

9. Formas de pago

Aceptamos los métodos de pago disponibles en nuestra tienda en el momento de realizar la compra.

El cliente garantiza que:

• Es el titular autorizado del método de pago utilizado.
• La información facilitada es correcta y completa.
• Dispone de fondos suficientes para completar la operación.

Tutiti utiliza plataformas de pago seguras para proteger toda la información financiera de sus clientes.

No almacenamos los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas durante el proceso de compra.

10. Confirmación del pedido

Una vez recibido correctamente el pago, enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción del pedido.

Posteriormente, recibirás nuevas comunicaciones informándote del estado de preparación y envío.

Si detectas cualquier error en los datos del pedido, deberás ponerte en contacto con nosotros lo antes posible mediante:

📧 atencionalclientetutiti@gmail.com

para que podamos intentar corregirlo antes del envío.

11. Envíos y entregas

Los plazos de entrega indicados en nuestra tienda son estimados y pueden variar en función del país de destino, la disponibilidad del producto, la empresa de transporte o circunstancias ajenas a nuestro control.

Aunque trabajamos para que todos los pedidos lleguen dentro del plazo previsto, Tutiti no garantiza una fecha exacta de entrega.

No seremos responsables de retrasos ocasionados por:

• Empresas de transporte.
• Trámites aduaneros.
• Huelgas o incidencias logísticas.
• Condiciones meteorológicas.
• Casos de fuerza mayor u otras circunstancias fuera de nuestro control.

Una vez el pedido ha sido entregado a la empresa de transporte, el seguimiento del envío dependerá de la información facilitada por dicha empresa.

Para conocer todos los detalles sobre plazos, envíos internacionales y condiciones específicas, consulta nuestra Política de Envíos.

12. Propiedad intelectual

Todo el contenido presente en este sitio web, incluyendo de forma enunciativa y no limitativa:

• Logotipos.
• Nombre comercial Tutiti.
• Diseños.
• Fotografías.
• Vídeos.
• Iconos.
• Textos.
• Gráficos.
• Descripciones de productos.
• Elementos visuales.
• Código fuente.
• Diseño del sitio web.

está protegido por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o utilización de cualquier contenido de esta web sin la autorización previa y por escrito de Tutiti.

El acceso a la tienda no concede al usuario ningún derecho de explotación sobre los contenidos publicados.

13. Herramientas y servicios de terceros

Nuestro sitio web puede integrar herramientas, aplicaciones o servicios proporcionados por terceros con el fin de mejorar la experiencia de compra.

Estas herramientas pueden incluir, entre otras:

• Plataformas de pago.
• Empresas de transporte.
• Sistemas de análisis de tráfico.
• Herramientas de atención al cliente.
• Aplicaciones de marketing.
• Servicios ofrecidos por Shopify.

Tutiti no controla el funcionamiento interno de estos servicios externos y no será responsable de posibles incidencias derivadas de ellos.

El uso de dichas herramientas también puede estar sujeto a los términos y condiciones establecidos por sus respectivos proveedores.

14. Enlaces a sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas web externas gestionadas por terceros.

Estos enlaces se ofrecen únicamente con fines informativos o para facilitar determinados servicios.

Tutiti no controla el contenido, disponibilidad, políticas o prácticas de dichos sitios web y no asume responsabilidad alguna por los daños o perjuicios que pudieran derivarse de su utilización.

El acceso a cualquier sitio externo será responsabilidad exclusiva del usuario.

15. Relación con Shopify

Tutiti utiliza la plataforma Shopify para ofrecer sus servicios de comercio electrónico.

No obstante, todas las compras realizadas en esta tienda se efectúan directamente con Tutiti.

Shopify actúa únicamente como proveedor tecnológico de la plataforma y no interviene en la venta, fabricación, envío, garantía o atención al cliente de los productos comercializados.

Cualquier incidencia relacionada con un pedido deberá dirigirse directamente a nuestro servicio de atención al cliente.

16. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales facilitados por los usuarios se realiza de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y con la normativa vigente en materia de protección de datos.

Al utilizar este sitio web aceptas que podamos tratar tus datos personales para:

• Gestionar tus pedidos.
• Prestar el servicio contratado.
• Atender consultas.
• Cumplir obligaciones legales.
• Mejorar la experiencia de navegación.
• Prevenir actividades fraudulentas.

Los datos únicamente serán compartidos cuando resulte necesario para la correcta prestación del servicio, por ejemplo con:

• Plataformas de pago.
• Empresas de transporte.
• Proveedores tecnológicos.
• Shopify.
• Autoridades competentes cuando exista obligación legal.

En ningún caso venderemos tus datos personales a terceros.

Puedes consultar toda la información relativa al tratamiento de tus datos en nuestra Política de Privacidad.

17. Comunicaciones electrónicas

Al realizar un pedido o ponerte en contacto con nosotros por medios electrónicos, aceptas recibir comunicaciones relacionadas con:

• Confirmaciones de pedido.
• Estado del envío.
• Incidencias.
• Respuestas a consultas.
• Actualizaciones importantes sobre nuestros servicios.

Estas comunicaciones podrán enviarse mediante correo electrónico u otros medios de contacto facilitados por el cliente.

18. Atención al cliente

Nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para resolver cualquier consulta relacionada con pedidos, productos o el funcionamiento de la tienda.

Puedes contactar con nosotros en:

📧 atencionalclientetutiti@gmail.com

Nos comprometemos a responder en el menor tiempo posible dentro de nuestro horario habitual de atención.