Política de Envíos

Última actualización: 3 de agosto de 2026

En Tutiti trabajamos para que recibas tu pedido de la forma más rápida, segura y eficiente posible. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

Tiempo de preparación

Una vez confirmado el pago, los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables.

Durante periodos de alta demanda, campañas promocionales o fechas especiales, este plazo podrá ampliarse ligeramente.

Plazos de entrega

El tiempo estimado de entrega dependerá del país de destino.

España: entre 5 y 10 días laborables.

Resto de Europa: entre 5 y 12 días laborables.

Estos plazos son orientativos y pueden variar debido a circunstancias ajenas a Tutiti, como retrasos logísticos, incidencias del transportista, controles aduaneros o situaciones de fuerza mayor.

Costes de envío

Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En determinadas promociones o campañas especiales podremos ofrecer envío gratuito, lo cual se indicará claramente en la tienda.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que el servicio de transporte la facilite.

Podrás consultar en todo momento el estado de tu envío utilizando el número de seguimiento correspondiente.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

Tutiti no se hace responsable de retrasos, pérdidas o costes adicionales ocasionados por direcciones incorrectas o incompletas facilitadas durante la compra.

Si detectas un error en tu dirección, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:

📧 atencionalclientetutiti@gmail.com

Haremos todo lo posible por modificarla antes de que el pedido sea enviado.

Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos debido a:

• Alta demanda de pedidos.

• Incidencias logísticas.

• Aduanas.

• Condiciones meteorológicas.

• Huelgas.

• Circunstancias de fuerza mayor.

En estos casos, agradecemos tu comprensión y estaremos encantados de ayudarte a realizar el seguimiento de tu pedido.

Pedidos no entregados

Si un pedido no puede entregarse por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, rechazo del paquete, etc.), el transportista podrá devolver el envío.

En estos casos, el cliente deberá asumir, si corresponde, los costes derivados de un nuevo envío.

Productos dañados durante el transporte

Si recibes un producto dañado o defectuoso, ponte en contacto con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido.

Será necesario adjuntar:

• Fotografías del producto.

• Fotografías del embalaje.

• Una breve descripción de la incidencia.

Tras revisar la información, ofreceremos la solución más adecuada, que podrá consistir en el reemplazo del producto o el reembolso correspondiente, según proceda.

Aduanas e impuestos

Para pedidos enviados fuera de la Unión Europea, las autoridades del país de destino podrán aplicar impuestos, aranceles o tasas de importación.

Estos gastos, cuando existan, serán responsabilidad del comprador.

Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con nuestros envíos, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente:

Tutiti

📧 atencionalclientetutiti@gmail.com